WEB明細

お客様ポータル
よくあるご質問

新日本ガスでは、環境保護のためペーパーレス化の推進ならびに業務効率化のため、LPガス料金のお知らせをWEBでご案内することになりました。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • Q1.ポータルサイトでLPガス料金を確認する場合、有料?

    無料です。

    毎月の「LPガス料金のお知らせ」をポータルサイトでのご確認とは別に、紙によるお知らせを希望される場合に手数料として220円が必要となります。
    尚、紙のお知らせは圧着はがきで毎月25日ごろに郵送されます。

  • Q2.ガス料金はいつ更新されるの?

    毎月、当月25日から翌月5日ごろまでにポータルサイト内で更新されます。
    尚、「メール通知」登録ならびに設定をしていただいている場合は、更新されたことを設定されたメールアドレスへお知らせいたします。 

  • Q3.どんな手続きをすればいいの?

    お客様ポータル操作手順に沿って、ログインをしてください。
  • Q4.なぜWEB化するの?

    今回の移行は、多くのお客様より「マイページ等での閲覧による利便性の向上」や「ペーパーレス化の推進」に関するご要望を数多くいただき、これにお応えする形で実施する運びとなりました。
    何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  • Q5.パソコン・スマートフォンを持っていない場合は、どうすればいいの?

    セキュリティおよび表示最適化の観点からスマートフォン(iPhone/Android)、パソコン、タブレット端末専用の仕様となっております。
    そのため、従来のガラケー(フィーチャーフォン)からはご登録や閲覧をしていただくことができません。

    どうしても環境が難しい場合は、大変心苦しいのですが、月額220円をご負担いただく形で、紙の郵送をさせていただくこととなります。
  • Q6.複数店舗を契約している。店舗(契約)ごとにログインして確認しなければいけないの?

    サービスの仕様上、複数のご契約を一括で管理・切り替えする機能がないため、店舗(ご契約)ごとにログインし直してご確認いただく必要がございます。

    お客様にはお手数をおかけいたしますが、各店舗のページをご利用ください。

  • Q7.複数のスマートフォン(またはパソコンやタブレット)から、同じアカウントに同時にログインしてガス料金を確認することはできるの?

    はい、複数のスマートフォンや端末から、同じアカウント(ログインID・パスワード)を使って同時にログインし、「ガス料金のお知らせ」をご確認いただけます。

    事前に弊社から郵送でお届けしている「ログインID」と「パスワード」をご共有いただければ、ご家族や社内のスタッフの皆様、それぞれのスマートフォンからいつでも同時にアクセスが可能です。

  • Q8.メールアドレスの登録を行ったが、登録完了メールが届かない。

    お使いのスマートフォンの設定等により、主に以下の3つの原因が考えられます。
    お手数ですがご確認いただけますでしょうか。

    1. 迷惑メールフォルダへの混入
    通常の受信箱ではなく、『迷惑メール』や『プロモーション』フォルダに自動で振り分けられていないかご確認ください。

    2. キャリアの受信拒否設定
    docomo、au、SoftBankなどのメールアドレス(キャリアメール)をご利用の場合、初期設定でパソコンからのメールをブロックしているケースがございます。お手数ですが、当社のドメイン『[指定ドメイン]』を受信許可に設定してください。

    3. 入力誤り
    メールアドレスの英大文字・小文字の間違いや、最後に不要なスペース(空白)が入っていないか再度ご確認ください。
  • Q9.WEB明細に移行したあと、過去の明細はいつでもさかのぼって見られるの?閲覧期限はあるか?

    はい、WEB明細システムへの移行後は、2026年6月分以降の過去2年間の明細データをいつでもさかのぼって閲覧・確認いただけます。

    また、必要に応じてPDF形式でスマートフォンやパソコンにダウンロードし、印刷していただくことも可能です。
    ただし、上記の閲覧期間を過ぎた過去の古いデータは順次削除されてしまいます。

    確定申告や決算等で長期的な保管が必要なお客様におかれましては、お早めにデータをパソコン等へ保存するか、印刷して書面での保管をお願いしております。
  • Q10.スマートフォンでのログインが分からない。

    お客様ポータル操作手順」をご参照ください。
  • Q11.初回のログインID・パスワードが分からない

    初回のログインID、パスワードは弊社から郵送でお送りする「新日本ガス ポータルサイト(LP ガス料金のお知らせ)ご利用案内」に記載しておりますので、ご確認ください。
  • Q12.ログインID、パスワードを忘れた・紛失した

    担当支店まで、お電話でお問い合わせください。
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